多年來(lái)，江蘇亞太泵閥有限公司在大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、深化企業(yè)內(nèi)部改革、培植經(jīng)濟(jì)發(fā)展亮點(diǎn)的同時(shí)，切實(shí)將名牌戰(zhàn)略的實(shí)施列入議事日程，走出了一條“以名牌促發(fā)展、以發(fā)展保名牌”之路。目前，“亞太水泵”、“亞太環(huán)保”、“亞太疏浚”“亞太閥門”已經(jīng)成為全國(guó)同行業(yè)的首選品牌，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也逐年上升。
                                                                                      積極創(chuàng)建品牌
                                                                                      推進(jìn)企業(yè)發(fā)展
      亞太公司的前身是原泰興縣機(jī)電修造廠，是一個(gè)無(wú)品牌、無(wú)產(chǎn)品、無(wú)市場(chǎng)的“三無(wú)”小廠，企業(yè)資不抵債，瀕臨倒閉。在經(jīng)過(guò)痛苦的三年掙扎以后，企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到：沒(méi)有自己的產(chǎn)品就不可能獲得市場(chǎng)的“準(zhǔn)入證”。于是，公司先后上馬臺(tái)虎鉗、水泥制品等“短、平、快”產(chǎn)品，使企業(yè)擺脫了困境。后又乘勢(shì)而上，針對(duì)我國(guó)排污設(shè)備依靠進(jìn)口的狀況，進(jìn)軍水泵行業(yè)，先后上馬了潛水污水泵、潛水軸流泵等產(chǎn)品。產(chǎn)品投放市場(chǎng)后，一度無(wú)人問(wèn)津，產(chǎn)品積壓嚴(yán)重。寶鋼集團(tuán)物資采購(gòu)處的負(fù)責(zé)人說(shuō)了一句讓企業(yè)深有感觸的話：我們信賴的是國(guó)際品牌“飛力”水泵，你們沒(méi)有自己的品牌，產(chǎn)品再好也無(wú)法參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
       在產(chǎn)品銷售一籌莫展的時(shí)候，工商部門的同志得知情況以后，主動(dòng)到企業(yè)幫助進(jìn)行商標(biāo)的設(shè)計(jì)和申報(bào)工作。1996年，亞太公司以“亞太”為主商標(biāo)的12件商標(biāo)在國(guó)家工商總局商標(biāo)局核準(zhǔn)注冊(cè)。有了自己的商標(biāo)，企業(yè)也就有了平等參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，所以在不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，我們著重利用品牌來(lái)提升企業(yè)形象和擴(kuò)大市場(chǎng)影響。我們先后利用產(chǎn)品推廣會(huì)、信息發(fā)布會(huì)等形式宣傳企業(yè)品牌，并邀請(qǐng)國(guó)家水利部、國(guó)家科委、國(guó)家環(huán)?？偩值扔嘘P(guān)部門的負(fù)責(zé)人到企業(yè)考察，讓他們了解亞太水泵的生產(chǎn)工藝，加深對(duì)“亞太”品牌的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，與中國(guó)水利企業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦了亞太水工產(chǎn)品展示會(huì)，讓各省市水利、環(huán)保、市政、化工、鋼鐵等行業(yè)在對(duì)亞太產(chǎn)品認(rèn)知的同時(shí)，更加信賴亞太品牌。這一系列工作措施的落實(shí)，使亞太品牌有了一定的市場(chǎng)影響，也為企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)江蘇省著名商標(biāo)鋪平了道路。在有了一定的市場(chǎng)影響后，我們又向著名商標(biāo)進(jìn)軍。先后投入近320萬(wàn)元開展商標(biāo)的宣傳，使“亞太”品牌的市場(chǎng)影響進(jìn)一步擴(kuò)大。同時(shí)，組織力量整理著名商標(biāo)的申報(bào)材料，并落實(shí)專人負(fù)責(zé)各類手續(xù)的辦理。1997年，“亞太”商標(biāo)順利通過(guò)了省著名商標(biāo)的認(rèn)定。
      成為江蘇省著名商標(biāo)后，亞太水泵已經(jīng)成為各級(jí)水利、市政、環(huán)保行業(yè)的首選品牌，企業(yè)也已經(jīng)從一個(gè)百人小廠發(fā)展成為擁有水泵、環(huán)保、疏浚、閥門四大支柱產(chǎn)業(yè)、年銷售達(dá)3億元的大型企業(yè)。多年來(lái)的品牌創(chuàng)立之路使我們深深地體會(huì)到：企業(yè)要發(fā)展，就必須擁有自己的品牌，否則，我們的產(chǎn)品就會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)力，我們的市場(chǎng)就難以進(jìn)一步拓展。
                                                                                      提高質(zhì)量和服務(wù)水平
                                                                                      加快品牌的保值增值
      一位管理專家曾經(jīng)指出：“21世紀(jì)將是質(zhì)量和品牌的世紀(jì)。”沒(méi)有過(guò)硬的質(zhì)量，產(chǎn)品就進(jìn)入不了市場(chǎng)；沒(méi)有良好的品牌形象，產(chǎn)品很難在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，企業(yè)創(chuàng)造名牌的過(guò)程就是增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)的過(guò)程，同時(shí)也是促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理和技術(shù)水平不斷提高的過(guò)程。幾年來(lái)，我們積極聚合各種有效要素，全力打造“亞太”品牌，促進(jìn)品牌的增值。
       一是從質(zhì)量追溯入手，以質(zhì)量樹品牌。我們組織力量修訂出臺(tái)了新版的程序性文件，對(duì)內(nèi)部各個(gè)部門、各個(gè)環(huán)節(jié)提出工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序和考核辦法，并通過(guò)開展質(zhì)量月活動(dòng)，組織質(zhì)量知識(shí)和相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，使質(zhì)量意識(shí)深入人心。在此基礎(chǔ)上，我們明確全質(zhì)辦收集售后服務(wù)、生產(chǎn)、管理等部門反饋的工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量信息，認(rèn)真組織調(diào)查，牽頭召集有關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會(huì)、分析會(huì)，落實(shí)責(zé)任，確定整改措施并及時(shí)督促檢查。對(duì)一些突出的質(zhì)量事故、工作質(zhì)量問(wèn)題由總師辦牽頭，進(jìn)行深入的調(diào)查、分析，并通過(guò)有力的質(zhì)量追溯，對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。通過(guò)以上措施的推行，強(qiáng)化了全體人員的質(zhì)量意識(shí)，改善工作質(zhì)量，樹立企業(yè)的形象，為全面打響亞太品牌夯實(shí)基礎(chǔ)。
      二是以良好的售前、售中、售后服務(wù)促進(jìn)亞太品牌的保值。為全面做好服務(wù)這篇大文章，我們先后在各公司成立了售后辦公室，對(duì)售后服務(wù)工作實(shí)行統(tǒng)一管理。
      服務(wù)也是品牌。服務(wù)質(zhì)量的好壞，也將直接影響著企業(yè)的形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我們成立售前、售后部的目的也是基于這樣的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)在，只要駐外辦事處或客戶將所需產(chǎn)品的信息反饋到公司，就由各公司售前服務(wù)部直接介入，負(fù)責(zé)技術(shù)咨詢，協(xié)助銷售人員進(jìn)行技術(shù)談判、選型、報(bào)價(jià)等全方位的前期服務(wù)。各公司售前服務(wù)部均配備了技術(shù)、商務(wù)、標(biāo)書制作等方面的專業(yè)人才，保證了售前服務(wù)的質(zhì)量。這一舉措的推行，極大地推動(dòng)了市場(chǎng)的開拓。售中服務(wù)上，我們明確專人定期了解產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，并通過(guò)寄發(fā)意見(jiàn)征詢表及時(shí)了解用戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議。此外，我們還定期邀請(qǐng)用戶來(lái)公司進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，讓他們熟悉亞太產(chǎn)品的性能，熟練掌握各類操作程序。售后服務(wù)上，我們提出了“全天候、全身心、全過(guò)程、全方位、全區(qū)域”的五全服務(wù)宗旨，開通24小時(shí)值班服務(wù)電話，只要是用戶需要提供服務(wù)的，我們都會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)，我們還在汛期期間，派出專業(yè)的技術(shù)人員幫助用戶值班，保證設(shè)備正常運(yùn)行。售前、售中、售后服務(wù)的及時(shí)、到位，保證了我公司提出的以服務(wù)促銷售、樹形象的戰(zhàn)略思想落到了實(shí)處。
      三是發(fā)展符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的與公司主打產(chǎn)品相配套相適應(yīng)的產(chǎn)業(yè)拓展品牌。一個(gè)品牌的擁有者如果能以其績(jī)效、個(gè)性和形象為基礎(chǔ)，擬定出富于創(chuàng)新的戰(zhàn)略，通過(guò)品牌的多樣化對(duì)品牌進(jìn)行拓展，那么這個(gè)品牌就會(huì)迅速地成長(zhǎng)起來(lái)。拓展品牌即利用最初品牌搭起的臺(tái)子為自己開拓其它一些機(jī)會(huì)。我們是以水泵起家的水工企業(yè)，“亞太水泵”也早已在全國(guó)叫響，并已成為全國(guó)水泵行業(yè)的首選品牌。但是僅依靠水泵這個(gè)“單打冠軍”去角逐水利市場(chǎng)，實(shí)力很難與國(guó)內(nèi)外的同類廠家相比。于是，我們以生產(chǎn)設(shè)備為依托，著力向水泵站工程進(jìn)行延伸，生產(chǎn)與之配套的自動(dòng)化控制系統(tǒng)。為不斷發(fā)展?fàn)畲笃髽I(yè)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們又緊緊圍繞國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策，通過(guò)橫聯(lián)掛靠和加大技改投入，先后打響了“亞太環(huán)保”、“亞太疏浚”、“亞太閥門”三個(gè)品牌，“亞太”品牌的無(wú)形資產(chǎn)得到了進(jìn)一步提升。由于我們后三大支柱產(chǎn)業(yè)是以水泵作為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的，四個(gè)產(chǎn)品相互間的關(guān)聯(lián)度比較緊密，形成了環(huán)環(huán)相扣的產(chǎn)業(yè)鏈?，F(xiàn)在我們以環(huán)保、疏浚、閥門三大產(chǎn)業(yè)成立了三家分公司，目前各自的發(fā)展勢(shì)頭迅猛。我們深深體會(huì)到，亞太整體經(jīng)濟(jì)效益的提高正是及時(shí)、適度運(yùn)用了“亞太”這個(gè)品牌，并適時(shí)拓展了這個(gè)品牌，受到了良好的效果。
                                                                                      加大宣傳力度
                                                                                      提升品牌知名度
      加大宣傳力度是提高品牌知名度的關(guān)鍵措施。“亞太”品牌知名度的不斷提升，正是運(yùn)用各種形式對(duì)品牌進(jìn)行宣傳，增加了品牌的“含金量”。一是成立對(duì)外宣傳的窗口。我們于1997年成立了自己的新聞宣傳中心，招聘了3名新聞專業(yè)的大學(xué)生，專門報(bào)道企業(yè)內(nèi)部改革、市場(chǎng)開拓、新品開發(fā)等方面的新舉措、新動(dòng)向，在宣傳企業(yè)的同時(shí)擴(kuò)大品牌的知名度。幾年來(lái)，先后在《人民日?qǐng)?bào)》、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)水利報(bào)》、《中國(guó)環(huán)境報(bào)》、《中國(guó)工業(yè)報(bào)》、中央人民廣播電臺(tái)等國(guó)家級(jí)新聞媒體發(fā)表新聞報(bào)道近20萬(wàn)字。同時(shí)，積極與各級(jí)地方新聞媒體聯(lián)系，提高在各省市的知名度。二是加大廣告資金投入。幾年來(lái)，我們累計(jì)投入近2000萬(wàn)元在各類專業(yè)的報(bào)刊雜志、廣播電視、高速公路戶外燈箱等開展企業(yè)形象和品牌宣傳，受到了比較好的效果，促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售。三是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)開展形象宣傳。我們?cè)缭?996年投入170多萬(wàn)元成立了微機(jī)信息中心，專業(yè)從事網(wǎng)頁(yè)的制作、更換和維護(hù)，及時(shí)上網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品供需信息、展示企業(yè)自身形象。
                                                                                      打擊不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為
                                                                                      切實(shí)保護(hù)企業(yè)品牌
      企業(yè)的品牌是無(wú)形資產(chǎn)，保護(hù)品牌就是維護(hù)自己的合法權(quán)益。幾年來(lái)，我們一方面加強(qiáng)與工商部門的工作聯(lián)系，及時(shí)了解掌握各類信息，對(duì)一些不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為進(jìn)行遏制和打擊。2008年上半年，湖南一客戶向我公司反映，說(shuō)最近購(gòu)買的水泵有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，貨到現(xiàn)場(chǎng)后根本無(wú)法啟動(dòng)。我公司派出人員調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，由于用戶指定需要“亞太”水泵，泰州市亞太水處理設(shè)備有限公司于是冒充我公司的子公司簽訂了合同，并以質(zhì)量嚴(yán)重不過(guò)關(guān)的水泵產(chǎn)品向用戶供貨。我公司發(fā)現(xiàn)該情況后，立即以書面的形式向泰州市工商行政管理局進(jìn)行了舉報(bào)。本著對(duì)著名商標(biāo)高度負(fù)責(zé)的精神，泰州工商局立即著手調(diào)查登記資料、到泰州亞太進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)取證等，企業(yè)也積極到湖南市場(chǎng)向用戶索取合同、標(biāo)書、聯(lián)合當(dāng)?shù)毓ど?、公安等部門對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行封存。掌握第一手資料后，泰州工商局進(jìn)行了立案?jìng)刹?。目前，該公司已?jīng)被強(qiáng)令變更企業(yè)中的“亞太”字號(hào)，著名商標(biāo)的合法權(quán)益得到保護(hù)，挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)300多萬(wàn)元。
      針對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)了各種形式以“亞太”注冊(cè)成立的公司，我們及時(shí)采取措施，加快保護(hù)自己的合法權(quán)益。一方面，擴(kuò)充注冊(cè)商標(biāo)的范圍，使“亞太”商標(biāo)能夠在更廣的范疇上得到保護(hù)。另一方面，利用電視、報(bào)紙等媒體刊登公告，鄭重聲明亞太沒(méi)有設(shè)立任何代理商和分支機(jī)構(gòu)。此外，加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格要求銷售人員全部到公司總部簽訂合同，從源頭上保證企業(yè)的品牌不受侵害。
      幾年來(lái)品牌的創(chuàng)立和保護(hù)的過(guò)程，使我們深深體會(huì)到：企業(yè)創(chuàng)立品牌的過(guò)程實(shí)際上是企業(yè)求得生存、獲得發(fā)展的過(guò)程。大力實(shí)施名牌戰(zhàn)略是推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要舉措，亞太將繼續(xù)高揚(yáng)發(fā)展的主旋律，抓質(zhì)量、樹品牌，努力把產(chǎn)品做精、把產(chǎn)業(yè)做大、把企業(yè)做強(qiáng)。